Les petites et moyennes entreprises n’ont plus les moyens de prendre à la légère la gestion de leur informatique. Cybersécurité, maintenance, télétravail, logiciels métiers… les besoins explosent, mais les ressources internes ne suivent pas toujours.
L’infogérance, c’est-à-dire l’externalisation de la gestion de tout ou partie du système d’information, permet aux TPE/PME de se recentrer sur leur activité tout en bénéficiant d’un système informatique fiable, sécurisé et évolutif.
Dans cet article, découvrez ce qu’est l’infogérance, ses avantages, les services inclus, un comparatif interne/externe, et nos conseils pour bien choisir votre prestataire.
Qu’est-ce que l’infogérance ?
L’infogérance est un contrat de prestation de services informatiques par lequel une entreprise confie tout ou partie de son système d’information (SI) à un prestataire externe spécialisé.
🔍 Les missions typiques en infogérance :
| Services inclus | Description |
|---|---|
| ✅ Maintenance préventive | Surveillance du réseau, mises à jour, antivirus, etc. |
| ✅ Support utilisateurs | Assistance téléphonique, prise en main à distance, intervention sur site |
| ✅ Sauvegarde & restauration | Sauvegarde automatique, plan de reprise d’activité |
| ✅ Supervision 24/7 | Alertes, monitoring serveurs, surveillance des pannes |
| ✅ Sécurité | Pare-feu, protection contre les ransomwares, conformité RGPD |
| ✅ Conseil & évolution | Veille technologique, audits, plan de montée en charge |
Pourquoi l’infogérance est-elle pertinente pour les TPE/PME ?
1. Performance et productivité
Des postes toujours fonctionnels, moins de pannes, des outils collaboratifs optimisés.
2. Maîtrise des coûts
Pas besoin d’embaucher un informaticien interne. Les coûts sont mensualisés, prévisibles et ajustés à vos besoins.
3. Sécurité renforcée
Le prestataire applique des bonnes pratiques de cybersécurité et veille au respect du RGPD.
4. Gain de temps
Moins de temps perdu sur les problèmes informatiques = plus de temps pour le cœur de métier.
5. Scalabilité
Votre SI peut évoluer avec votre entreprise, sans remettre en cause toute l’infrastructure.
Comparatif : Informatique interne vs infogérance
| Critères | Informatique en interne | Infogérance (prestataire) |
|---|---|---|
| Coût | Salaires + charges + formations | Forfait mensuel prévisible |
| Disponibilité | Limité à 1 personne, absences possibles | Équipe disponible en continu |
| Expertise | Polyvalence limitée | Spécialistes à jour sur chaque sujet |
| Réactivité | Selon disponibilité interne | Hotline, SLA, interventions rapides |
| Sécurité | Souvent négligée | Surveillance proactive et plan de secours |
| Évolutivité | Difficile sans accompagnement | Planification de montée en charge |
Combien coûte l’infogérance pour une TPE/PME ?
Le tarif dépend du nombre de postes, de la complexité du réseau, des services inclus et du niveau d’engagement.
💡 Exemple de grilles tarifaires indicatives :
| Taille entreprise | Nombre de postes | Type d’infogérance | Prix mensuel estimé |
|---|---|---|---|
| Micro-entreprise | 1 à 3 | Basique | 100 à 200 € / mois |
| Petite entreprise | 4 à 10 | Standard | 300 à 600 € / mois |
| PME < 50 salariés | 10 à 50 | Complète | 800 à 2000 € / mois |
Tarifs donnés à titre indicatif, chaque projet fait l’objet d’une étude personnalisée.
Infogérance complète vs infogérance partielle
| Type | Description | Pour qui ? |
|---|---|---|
| 🟢 Infogérance complète | Le prestataire gère 100% du SI (postes, serveurs, sécurité, licences, etc.) | Idéal pour les PME sans service informatique |
| 🟡 Infogérance partielle | Le prestataire intervient sur certains aspects seulement (ex : sauvegardes ou support) | TPE disposant d’un technicien interne ou de besoins ponctuels |
Cas concrets d’application
Cabinet comptable : sécurisation des données clients, installation logiciel métier, sauvegardes quotidiennes.
Commerce avec plusieurs points de vente : gestion réseau multi-sites, hotline pour les employés, maintenance du matériel.
Start-up tech : accompagnement à la croissance, hébergement cloud sécurisé, politique de mobilité.
Comment bien choisir son prestataire d’infogérance ?
Évaluez vos besoins réels (nb de postes, outils critiques, horaires d’activité)
Demandez un audit gratuit ou un diagnostic
Vérifiez la réactivité du support (SLA, temps de réponse)
Lisez les avis clients et cas d’usage
Privilégiez un prestataire local pour des interventions sur site rapides (comme Pixel Informatique, à Annemasse)
Pourquoi choisir Pixel Informatique pour votre infogérance ?
Chez Pixel Informatique, nous accompagnons les TPE et PME de la région avec :
Une offre sur-mesure : forfaits adaptables selon vos priorités
Un support réactif basé en France
Une sécurité informatique renforcée et conforme RGPD
Une équipe experte en matériel, cloud, réseau et logiciels métiers
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Conclusion
L’infogérance permet aux petites entreprises de professionnaliser leur informatique sans exploser leur budget. À l’heure où la sécurité et la performance informatique sont des enjeux critiques, externaliser cette fonction devient un levier de croissance et de sérénité.